Le nostre garanzie
Vendere un motore senza garanzia, oggi, non è più accettabile. Per questo tutti i motori in vendita presso DEM. AUTO sono coperti da una garanzia esplicita, scritta nel preventivo e nel documento di vendita.
Motori usati: 6-12 mesi
I motori usati sono coperti da una garanzia diretta DEM. AUTO della durata variabile da 6 a 12 mesi in base alla tipologia, alla provenienza e al chilometraggio del motore. La copertura riguarda il corretto funzionamento meccanico del motore.
Motori rettificati, revisionati e rigenerati: 24 mesi
I motori rettificati e rigenerati sono coperti da una polizza assicurativa della durata di 24 mesi. Si tratta di una garanzia di tipo assicurativo, gestita da una compagnia primaria del mercato italiano, che dà al cliente la massima sicurezza.
Perché
Affidiamo la garanzia dei motori rettificati a una compagnia assicurativa primaria perché è una compagnia assicurativa italiana riconosciuta e affidabile, in grado di gestire eventuali sinistri in modo strutturato. Per il cliente significa sapere che, in caso di problema, c'è una procedura definita e una controparte solida.
Cosa copre la garanzia
La garanzia copre il corretto funzionamento meccanico del motore. In particolare:
- Rotture o malfunzionamenti delle parti meccaniche interne (pistoni, bielle, albero motore, valvole, ingranaggi)
- Perdite di compressione anomale
- Difetti di tenuta di guarnizioni installate dalla nostra officina
- Avarie causate da difetti di lavorazione (per i motori rettificati)
Cosa NON copre la garanzia
Come tutte le garanzie, anche la nostra ha dei limiti. La copertura non si applica nei seguenti casi:
- Errori di montaggio non eseguiti da personale qualificato
- Mancato rispetto degli intervalli di manutenzione (cambio olio, filtri, cinghia di distribuzione, eccetera)
- Uso improprio del veicolo (gare, traino oltre i limiti, manomissioni)
- Componenti esterni al motore non oggetto della vendita (centraline, frizione, turbocompressore se non incluso, eccetera)
- Danni causati da incidenti o eventi accidentali successivi all'installazione
- Mancato utilizzo di lubrificanti idonei alle specifiche del motore
Come attivare la garanzia
L'attivazione della garanzia è automatica al momento della consegna del motore. Per essere validamente coperto, il cliente deve:
- Far installare il motore da un'officina qualificata, conservando la fattura del montaggio
- Sostituire le parti consigliate al momento dell'installazione (cinghia di distribuzione, paraoli, filtri, olio motore)
- Conservare il documento di vendita e l'eventuale certificato di garanzia scritta
- Rispettare gli intervalli di manutenzione previsti dalla casa madre del veicolo
Cosa fare in caso di guasto
Se il motore presenta un malfunzionamento durante il periodo di garanzia, ecco la procedura:
- Contattaci subito Telefona o scrivi descrivendo il sintomo. Più informazioni ci dai, più velocemente possiamo capire il problema.
- Verifica in officina L'officina che ha installato il motore esegue una diagnosi e ci invia un report scritto con i dettagli del guasto.
- Apertura pratica Sulla base del report, apriamo la pratica direttamente con noi o con (per i motori rettificati) per la valutazione del sinistro.
- Risoluzione Una volta accettata la pratica, si procede a sostituzione del motore, riparazione o rimborso secondo quanto previsto dalle condizioni di garanzia.
Hai un dubbio sulla copertura?
Le condizioni di dettaglio possono variare in base al motore venduto. Prima dell'acquisto ti consegniamo sempre il certificato di garanzia con tutti i termini in modo che tu possa valutare con calma. Per qualsiasi domanda, chiamaci o scrivici.